Oliveira, R.V. de, Forcellini, F., Ferreira, M.G.G. e Miguel, P.C. 2013. QUALIDADE EM SERVIÇOS NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE: PROPOSTA DE UM INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO. Revista Gestão Organizacional. 5, 1 (mar. 2013), 82–92. DOI:https://doi.org/10.22277/rgo.v5i1.1248.