OLIVEIRA, R. V. de; FORCELLINI, F.; FERREIRA, M. G. G.; MIGUEL, P. C. QUALIDADE EM SERVIÇOS NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE: PROPOSTA DE UM INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO. Revista Gestão Organizacional, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 82–92, 2013. DOI: 10.22277/rgo.v5i1.1248. Disponível em: http://bell.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/view/1248. Acesso em: 23 jan. 2026.