MIGUEL, P. A. C.; SATOLO, E.; FERREIRA, S.; CALARGE, F. A. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS EM UMA LIVRARIA UTILIZANDO O INSTRUMENTO SERVQUAL. Revista Gestão Organizacional, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 113–121, 2011. DOI: 10.22277/rgo.v4i2.890. Disponível em: http://bell.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/view/890. Acesso em: 23 jan. 2026.