Oliveira, Rodrigo Ventura de, Fernando Forcellini, Marcelo Gitirana Gomes Ferreira, e Paulo Cauchick Miguel. 2013. “QUALIDADE EM SERVIÇOS NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE: PROPOSTA DE UM INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO”. Revista Gestão Organizacional 5 (1):82-92. https://doi.org/10.22277/rgo.v5i1.1248.