Poleza, D., Lucatelli, F., Pereira, R. da L. e Vigarani, R. (2011) “PROGRAMA DE RELACIONAMENTO ‘SER’ DA PORTOBELLO SHOP: UM CASO DE SUCESSO”, Revista Gestão Organizacional, 4(1), p. 72–83. doi: 10.22277/rgo.v4i1.880.