Poleza, D., F. Lucatelli, R. da L. Pereira, e R. Vigarani. “PROGRAMA DE RELACIONAMENTO ‘SER’ DA PORTOBELLO SHOP: UM CASO DE SUCESSO”. Revista Gestão Organizacional, vol. 4, nº 1, dezembro de 2011, p. 72-83, doi:10.22277/rgo.v4i1.880.