Gouvêa, M. A., R. L. Pinto, e B. Oliveira. “Um Estudo Sobre Os Indicadores Da Qualidade De Serviços Terceirizados Em Uma Organização Pública”. Revista Gestão Organizacional, vol. 6, nº 4, novembro de 2014, doi:10.22277/rgo.v6i4.1107.