Oliveira, Rodrigo Ventura de, Fernando Forcellini, Marcelo Gitirana Gomes Ferreira, e Paulo Cauchick Miguel. “QUALIDADE EM SERVIÇOS NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE: PROPOSTA DE UM INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO”. Revista Gestão Organizacional 5, no. 1 (março 28, 2013): 82–92. Acessado janeiro 23, 2026. http://bell.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/view/1248.