Silva de Oliveira, L. C.; Dürks Rebelato, M.; Hinnig, R.; Varvakis Rados, G. J. GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E A CENTRALIDADE DO CLIENTE: UMA REVISÃO NARRATIVA SOBRE A INTEGRAÇÃO DESTAS ABORDAGENS. RGO 2024, 17, 42-61.