Alves de Oliveira Lima, L., & Juciele Marta , J. M. (2025). Inovação e controle de gestão no varejo: contribuições da inteligência artificial em sistemas de CRM para decisões estratégicas baseadas em dados. Revista Gestão Organizacional, 18(3), 113–136. https://doi.org/10.22277/rgo.v18i3.8726