SILVA DE OLIVEIRA, L. C.; DÜRKS REBELATO, M.; HINNIG, R.; VARVAKIS RADOS, G. J. GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E A CENTRALIDADE DO CLIENTE: UMA REVISÃO NARRATIVA SOBRE A INTEGRAÇÃO DESTAS ABORDAGENS. Revista Gestão Organizacional, [S. l.], v. 17, n. 2, p. 42–61, 2024. DOI: 10.22277/rgo.v17i2.8011. Disponível em: https://bell.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/view/8011. Acesso em: 7 jan. 2026.