ALVES DE OLIVEIRA LIMA, L.; JUCIELE MARTA , J. M. Inovação e controle de gestão no varejo: contribuições da inteligência artificial em sistemas de CRM para decisões estratégicas baseadas em dados. Revista Gestão Organizacional, [S. l.], v. 18, n. 3, p. 113–136, 2025. DOI: 10.22277/rgo.v18i3.8726. Disponível em: https://bell.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/view/8726. Acesso em: 26 mar. 2026.