LEÃO, A. P. da S.; DA SILVA SOUSA, T.; MENESES NASCIMENTO, B. L.; LEÃO, P. A. E-SERVICE BANCÁRIO: UM ESTUDO SOBRE A QUALIDADE DO SERVIÇO BANCÁRIO DIGITAL DURANTE A PANDEMIA DO COVID-19. Revista Gestão Organizacional, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 135–152, 2023. DOI: 10.22277/rgo.v16i1.7082. Disponível em: https://bell.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/view/7082. Acesso em: 10 jan. 2026.