Meurer, Aline Mara, Verner Luis Antoni, e Janine Fleith de Medeiros. 2016. “A INFLUÊNCIA DOS SERVIÇOS AO CLIENTE NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO NO VAREJO DE AUTOSSERVIÇO”. Revista Gestão Organizacional 8 (1). https://doi.org/10.22277/rgo.v8i1.1808.