Silva de Oliveira, L. C., Dürks Rebelato, M., Hinnig, R. e Varvakis Rados, G. J. (2024) “GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E A CENTRALIDADE DO CLIENTE: UMA REVISÃO NARRATIVA SOBRE A INTEGRAÇÃO DESTAS ABORDAGENS”, Revista Gestão Organizacional, 17(2), p. 42–61. doi: 10.22277/rgo.v17i2.8011.