Alves de Oliveira Lima, L. e Juciele Marta , J. M. (2025) “Inovação e controle de gestão no varejo: contribuições da inteligência artificial em sistemas de CRM para decisões estratégicas baseadas em dados”, Revista Gestão Organizacional, 18(3), p. 113–136. doi: 10.22277/rgo.v18i3.8726.