C. Szpanick de Oliveira, I. F. Lopes, A. M. Meurer, e C. M. E. Barros, “ÍNDICE ANEEL DE SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, INDICADORES DE VALORAÇÃO E DESEMPENHO DE COMPANHIAS DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA ELÉTRICA”, RGO, vol. 13, nº 2, p. 104–122, jun. 2020.