Silva de Oliveira, L. C., M. Dürks Rebelato, R. Hinnig, e G. J. Varvakis Rados. “GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E A CENTRALIDADE DO CLIENTE: UMA REVISÃO NARRATIVA SOBRE A INTEGRAÇÃO DESTAS ABORDAGENS”. Revista Gestão Organizacional, vol. 17, nº 2, novembro de 2024, p. 42-61, doi:10.22277/rgo.v17i2.8011.