Alves de Oliveira Lima, L., e J. M. Juciele Marta. “Inovação E Controle De gestão No Varejo: Contribuições Da Inteligência Artificial Em Sistemas De CRM Para Decisões estratégicas Baseadas Em Dados”. Revista Gestão Organizacional, vol. 18, nº 3, dezembro de 2025, p. 113-36, doi:10.22277/rgo.v18i3.8726.