Meurer, A. M., V. L. Antoni, e J. F. de Medeiros. “A INFLUÊNCIA DOS SERVIÇOS AO CLIENTE NO MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO NO VAREJO DE AUTOSSERVIÇO”. Revista Gestão Organizacional, vol. 8, nº 1, agosto de 2016, doi:10.22277/rgo.v8i1.1808.