Szpanick de Oliveira, C., I. F. Lopes, A. M. Meurer, e C. M. E. Barros. “ÍNDICE ANEEL DE SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, INDICADORES DE VALORAÇÃO E DESEMPENHO DE COMPANHIAS DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA ELÉTRICA”. Revista Gestão Organizacional, vol. 13, nº 2, junho de 2020, p. 104-22, doi:10.22277/rgo.v13i2.5234.