Leão, A. P. da S., T. da Silva Sousa, B. L. Meneses Nascimento, e P. A. Leão. “E-SERVICE BANCÁRIO: UM ESTUDO SOBRE A QUALIDADE DO SERVIÇO BANCÁRIO DIGITAL DURANTE A PANDEMIA DO COVID-19”. Revista Gestão Organizacional, vol. 16, nº 1, março de 2023, p. 135-52, doi:10.22277/rgo.v16i1.7082.