Silva de Oliveira, Lilian Cristiane, Michele Dürks Rebelato, Renata Hinnig, e Gregório Jean Varvakis Rados. “GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E A CENTRALIDADE DO CLIENTE: UMA REVISÃO NARRATIVA SOBRE A INTEGRAÇÃO DESTAS ABORDAGENS”. Revista Gestão Organizacional 17, no. 2 (novembro 18, 2024): 42–61. Acessado janeiro 7, 2026. https://bell.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/view/8011.