Leão, Airton Pereira da Silva, Talia da Silva Sousa, Bruno Lucio Meneses Nascimento, e Priscila Alves Leão. “E-SERVICE BANCÁRIO: UM ESTUDO SOBRE A QUALIDADE DO SERVIÇO BANCÁRIO DIGITAL DURANTE A PANDEMIA DO COVID-19”. Revista Gestão Organizacional 16, no. 1 (março 20, 2023): 135–152. Acessado janeiro 10, 2026. https://bell.unochapeco.edu.br/revistas/index.php/rgo/article/view/7082.