PRODUÇÃO CIENTÍFICA BASEADA NO MODELO KANO DE QUALIDADE ATRATIVA E OBRIGATÓRIA: UMA PESQUISA NAS BASES DE DADOS EMERALD, GALE, SCIENCE DIRECT E WILEY

Autores

  • Gerson Tontini Unochapecó
  • Giancarlo Gomes
  • Samira Daros
  • Maíra Pellin Feldmann

DOI:

https://doi.org/10.22277/rgo.v5i2.1396

Palavras-chave:

ensino técnico integrado, ensino médio, currículo integrado

Resumo

O objetivo do presente estudo é mapear a evolução de estudos envolvendo o Modelo Kano, publicados nas bases de dados Emerald, Gale, Science Direct e Wiley. A pesquisa foi exploratória qualitativa, do tipo documental. Encontrou-se um total de 60 artigos científicos, que passaram a integrar a segunda etapa da pesquisa, sendo esta descritiva quantitativa. Os dados foram analisados por meio de estatísticas descritivas. O periódico que mais apresentou estudos foi o Managing Service Quality, com oito publicações, seguido pelo International Journal of Quality & Reliability Management com quatro, ambos indexados pela base de dados Emerald. Em sua maioria os artigos foram escritos em dupla autoria (28 artigos). Foram encontrados 13 artigos com três autores, e nove com mais de três autores. Os temas pesquisados estão centrados na área de turismo e hotelaria, seguido por estudos abordando ensino ou universidade. Em relação ao desenvolvimento de produtos, as pesquisas se concentraram no setor automotivo/transporte, seguido por pesquisas relacionadas a computadores. As populações-alvo das pesquisadas publicadas foram clientes das empresas estudadas. As pesquisas realizadas com estudantes também tiveram ocorrências frequentes. A escolha por este tipo de respondente se deve à acessibilidade em obter respostas junto a esta população. No que tange aos procedimentos de pesquisa, o predominante foi o levantamento, ou survey, sendo que seis foram ensaios teóricos.  

Downloads

Edição

v. 5 n. 2 (2012): Jul./Dez.

Seção

Artigos

Licença

Estou ciente de que, em sendo aprovado, a publicação do artigo será no formato on-line na RGO.

Também tenho ciência de que há autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.

Do ponto de vista do Creative Commons, a Revista Gestão Organizacional é de acesso aberto e irrestrito, porém não permitindo adaptações nos artigos, nem o uso comercial.

Sobre a licença Creative Commons: As licenças e instrumentos de direito de autor e de direitos conexos da Creative Commons forjam um equilíbrio no seio do ambiente tradicional “todos os direitos reservados” criado pelas legislações de direito de autor e de direitos conexos. Os nossos instrumentos fornecem a todos, desde criadores individuais até grandes empresas, uma forma padronizada de atribuir autorizações de direito de autor e de direitos conexos aos seus trabalhos criativos. Em conjunto, estes instrumentos e os seus utilizadores formam um corpo vasto e em crescimento de bens comuns digitais, um repositório de conteúdos que podem ser copiados, distribuídos, editados, remixados e utilizados para criar outros trabalhos, sempre dentro dos limites da legislação de direito de autor e de direitos conexos.

A Revista Gestão Organizacional  adota o sistema: Atribuição-SemDerivações-SemDerivados CC BY-NC-ND: Permite o download dos seus trabalhos e o compartilhemento desde que atribuam crédito, mas sem que possam alterá-los de nenhuma forma ou utilizá-los para fins comerciais.