Teletrabalho na universidade pública: proposta de uma ferramenta gerencial de avaliação sociotécnica
DOI:
https://doi.org/10.22277/rgo.v19i2.8610Palavras-chave:
Teletrabalho, Administração Pública, Ferramenta gerencial, Abordagem sociotécnica, Avaliação organizacionalResumo
Objetivo: Propor uma ferramenta para avaliar as condições técnicas, pessoais e organizacionais que impactam a gestão do teletrabalho em universidades públicas brasileiras.
Método/abordagem: O estudo foi desenvolvido em duas etapas. A primeira consistiu em uma Revisão Sistemática de Literatura (RSL), que subsidiou a elaboração de uma ferramenta de avaliação das condições do teletrabalho, fundamentada na abordagem sociotécnica e estruturada em três dimensões: subsistemas técnico, pessoal e organizacional. Na segunda etapa, realizaram-se a aplicação da ferramenta em uma universidade pública e de entrevistas semiestruturadas para sua validação semântica. A triangulação dos dados quantitativos e qualitativos foi realizada por meio de uma análise de convergência semântica.
Principais Resultados: A fase de validação da ferramenta revelou comportamentos de desejabilidade social entre os participantes, indicando que os servidores valorizam o teletrabalho e buscam preservá-lo. Esse achado gerou reflexões sobre motivações individuais e coletivas dos servidores das universidades, o que ajudou a identificar ajustes necessários para aumentar a efetividade da ferramenta de avaliação, em termos de redação das assertivas, modelos de resposta e ampliação do escopo temático. Com isso, a ferramenta tornou-se mais sensível às realidades vivenciadas, ampliando sua efetividade e aderência ao contexto estudado.
Contribuições teóricas/práticas/sociais: A pesquisa contribui para o conhecimento sobre a gestão do teletrabalho no setor público, integrando a abordagem sociotécnica como base teórica para avaliar a sua efetividade. No campo prático, apresenta uma ferramenta de avaliação das condições sociotécnicas do teletrabalho, construída com base na literatura e validada empiricamente. A ferramenta permite diagnosticar situações que impactam o teletrabalho e pode orientar gestores no planejamento de ações mais estratégicas e humanizadas, sendo um recurso replicável com potencial para aprimorar programas de teletrabalho no setor público.
Originalidade/relevância: O estudo articula teoria e prática ao propor uma ferramenta baseada na abordagem sociotécnica, promovendo uma avaliação mais integrada e realista das condições do teletrabalho no serviço público.
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